朱立倫提到，家屬告訴他，康育熏感冒都無法請假，工時嚴重過長，“我們聽到了，社會也聽到了”。因應許多傷亡者設籍在新北，目前雙北(臺北市和新北市)已經(jīng)啟動合作機制，協(xié)助保險理賠事宜，后續(xù)民眾與業(yè)者協(xié)商求償，也會由兩市的消保官一起來辦理。

面對傷痛，朱立倫說，必須記取教訓，首先能做的是加強對客運駕駛的勞動檢查；相信對傷者與家屬而言，最好的慰問就是臺灣因為此次事件深切反省，徹底做出改革，讓悲劇不再發(fā)生。