新華社上海9月25日電題：人工智能來(lái)襲，你還去銀行柜臺(tái)嗎

新華社記者王淑娟

你有多久沒去過(guò)銀行了？“刷臉取款機(jī)”試過(guò)沒有？你敢把錢交給機(jī)器人打理嗎？人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等科技在金融業(yè)的應(yīng)用，正在悄然改變你我的金融生活。這些“黑科技”帶來(lái)了便捷、高效、舒適的體驗(yàn)，讓原本頗受詬病、甚至冷冰冰的金融機(jī)構(gòu)服務(wù)有了溫度。

近日，北京、上海等地都出現(xiàn)了“刷臉取款機(jī)”，農(nóng)行、招行、建行等多家銀行都紛紛升級(jí)ATM設(shè)備，實(shí)現(xiàn)不帶銀行卡也能“刷臉取款”。據(jù)悉，“刷臉取款”這個(gè)“黑科技”采用了人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)紅外雙目活體檢測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)身份證照片完成客戶身份識(shí)別，驗(yàn)證客戶銀行卡交易密碼后即可取款。

“來(lái)自人工智能和機(jī)器人的威脅將改變‘后端辦公室’，未來(lái)5年內(nèi)，銀行業(yè)30%的工作崗位將會(huì)消失?！被ㄆ旒瘓F(tuán)前CEO潘偉迪近日表示。花旗集團(tuán)去年就發(fā)布報(bào)告稱，金融科技正在迫使銀行業(yè)走向轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨著銀行零售業(yè)務(wù)的逐步自動(dòng)化，人們將不再需要走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

實(shí)際上，目前已經(jīng)有不少金融崗位被機(jī)器人替代。半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，五家國(guó)有大行的網(wǎng)點(diǎn)在上半年共減少162個(gè)，基層柜員減少達(dá)27104人。股份制銀行的柜員人數(shù)同樣出現(xiàn)較大幅度減少。中信銀行的中報(bào)表示，減員的對(duì)象大部分來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員，順應(yīng)金融科技和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)，上半年通過(guò)業(yè)務(wù)集中上收、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)配套調(diào)整等系列舉措，節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員1832人。

“上次辦理出國(guó)簽證去銀行打印了一次資金流水單，已經(jīng)一年多時(shí)間了，后來(lái)就沒去過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)了。轉(zhuǎn)賬、信用卡還款或者買理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行輕松搞定了?！鄙虾Ｊ忻駰钚〗阏f(shuō)。

很多消費(fèi)者都有這樣的體驗(yàn)，沒帶錢包只帶手機(jī)出門，付款也能“暢通無(wú)阻”，支付寶、微信錢包等第三方支付公司的崛起，迅速分流了傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付、信用卡支付方式。 

億歐智庫(kù)的報(bào)告認(rèn)為，智能金融將驅(qū)動(dòng)金融業(yè)態(tài)不再局限于“金融”標(biāo)簽，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N深入各場(chǎng)景的生活標(biāo)簽，擺脫以往“高冷”的形象，變得更貼近生活。

以往買保險(xiǎn)可能要去保險(xiǎn)公司柜臺(tái)或者請(qǐng)保險(xiǎn)代理人，現(xiàn)在花幾秒鐘時(shí)間動(dòng)動(dòng)手指在手機(jī)上就能買一份保險(xiǎn)，理賠的時(shí)候更不用到保險(xiǎn)公司跑一趟，直接手機(jī)端申請(qǐng)，幾秒鐘就能到賬。

“我們的飛機(jī)延誤險(xiǎn)在購(gòu)買、賠付渠道、效率以及保障力度上進(jìn)行了產(chǎn)品優(yōu)化，改變傳統(tǒng)保險(xiǎn)必須提前1天購(gòu)買、起賠時(shí)間長(zhǎng)、需要提交多項(xiàng)資料、理賠款到賬速度慢等弊端?！北姲脖ｋU(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

人工智能等“黑科技”的應(yīng)用下，你甚至還可以把錢交給機(jī)器人來(lái)打理。比如宜信公司推出的“投米R(shí)A”機(jī)器人就是根據(jù)現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論，結(jié)合個(gè)人投資者的具體主觀風(fēng)險(xiǎn)偏好和客觀風(fēng)險(xiǎn)承受能力，以及理財(cái)目標(biāo)，通過(guò)后臺(tái)量化算法給用戶提供符合其需求的最優(yōu)資產(chǎn)配置組合。

將閑置資金用來(lái)買“寶寶類”貨幣基金產(chǎn)品，每天獲得一定的理財(cái)收益，已經(jīng)成為很多人的習(xí)慣，但產(chǎn)品眾多、收益不同，人工選擇費(fèi)時(shí)費(fèi)力，科技金融公司已經(jīng)解決了這一痛點(diǎn)。平安壹錢包推出的活期T+0產(chǎn)品，同時(shí)接入了多個(gè)基金，用戶存入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選擇這個(gè)時(shí)點(diǎn)收益最高的基金，你花錢時(shí)則自動(dòng)從收益最低的基金里面轉(zhuǎn)出。

而如果你想知道自己適合買什么樣的保險(xiǎn)組合，不需要再去保險(xiǎn)公司或者向保險(xiǎn)代理人咨詢，太平洋保險(xiǎn)最新推出的人工智能保險(xiǎn)顧問“阿爾法保險(xiǎn)”可以在線就替你測(cè)算出來(lái)。

螞蟻金服人工智能部技術(shù)總監(jiān)李小龍表示，人工智能是讓普通用戶可以享受智能化、個(gè)性化的金融服務(wù)，用人工智能來(lái)驅(qū)動(dòng)的金融生活未來(lái)將更為精彩。（完）