新華社上海１０月２７日電題：“無人經(jīng)濟(jì)”風(fēng)生水起　行業(yè)規(guī)范待加速

新華社記者　龔雯、高少華

從無人便利店、自動販?zhǔn)蹤C(jī)到自助健身房、迷你ＫＴＶ，層出不窮的“無人經(jīng)濟(jì)”正撲面而來，也使該領(lǐng)域不斷獲得資本的青睞。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，“無人經(jīng)濟(jì)”眼下存在不少問題，行業(yè)發(fā)展尚需一定時間去成熟和完善。

“無人經(jīng)濟(jì)”，主要指無人值守服務(wù)，主要包括四類：一是零售類主要包括便利貨架／貨柜、自助販?zhǔn)蹤C(jī)、無人便利店等；二是娛樂類主要包括迷你ＫＴＶ、娃娃機(jī)、照片打印機(jī)等；三是生活類主要包括自助洗車、智能快遞柜等；四是健康類主要包括自助健身房、無人按摩椅等。

以無人便利店為例，今年以來在國內(nèi)迅速發(fā)展。繽果盒子宣布已在全國落地１５８家店，進(jìn)駐２２個城市，其全新拼裝版盒子測試完畢進(jìn)入量產(chǎn)階段，未來開始大規(guī)模部署落地。另外，記者從蘇寧獲悉，其首個無人店完成一個月的試運營后，計劃今年雙十一前后在全國一線城市拓展至２０家。阿里、京東也在積極布局試運營無人便利店項目。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，不論是線上的生鮮電商、綜合平臺電商，還是一些線下零售商，進(jìn)軍無人店的原因主要有三個：一是運營成本更低，二是受新技術(shù)的運用驅(qū)動，三是電商線上引流成本越來越高，企業(yè)由此爭相布局線下進(jìn)行引流。

“無人經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，背后是消費者對便利、多元需求的升級，資本的看好與進(jìn)入也加速了這一行業(yè)的發(fā)展。四大類型中無人零售領(lǐng)域資本最為集中，創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量也最多。鯨準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)在共有１３８家無人零售企業(yè)，其中５７家獲得融資，總?cè)谫Y額超４８億元。可以預(yù)見，這一新事物未來還會有更廣闊的發(fā)展空間。

英特爾中國物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)事業(yè)部大零售業(yè)務(wù)群中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王東華認(rèn)為，不管真的“無人”還是“少人”，它都已經(jīng)為中國零售行業(yè)的信息化智能化轉(zhuǎn)型指明了方向，零售企業(yè)的核心競爭力是對數(shù)據(jù)的洞察。

不過，擺在“無人經(jīng)濟(jì)”面前的不僅有關(guān)于數(shù)據(jù)的隱私和安全，還有關(guān)于無人店標(biāo)準(zhǔn)的建立、技術(shù)系統(tǒng)的成熟、公共區(qū)域擺放位置的爭議等。

中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會２４日公布了《中國無人店業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)范（意見征詢稿）》，要求無人店經(jīng)營者開展相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)及時向政府監(jiān)管部門申報外，同時需提交報備材料至行業(yè)協(xié)會，特別是新型特種無人店裝備，應(yīng)在提交報備的同時提供安全性審核材料。此外，意見稿還對無人店的設(shè)置、經(jīng)營、倉儲、物流等均提出了明確的細(xì)化要求。

據(jù)了解，國內(nèi)主流無人店經(jīng)營企業(yè)已開始向該分會提交相關(guān)意見建議材料。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，行業(yè)快速發(fā)展離不開規(guī)范化的市場管理，明確的規(guī)范出臺后，將對行業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生積極影響。

值得一提的是，商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰此前表示，商務(wù)部將繼續(xù)密切關(guān)注無人零售的發(fā)展，適時發(fā)布《零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新框架》和技術(shù)應(yīng)用典型案例，引導(dǎo)零售企業(yè)加大先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，更好地適應(yīng)消費升級需求。（完）