新華社舊金山12月28日電 美國蘋果公司利用軟件降低舊手機(jī)性能的做法日前廣受質(zhì)疑。這家公司28日發(fā)表聲明,就此事致歉并提出相應(yīng)解決措施。

蘋果公司在聲明中表示,有些用戶對(duì)蘋果公司感到失望,公司“致以誠摯的歉意”。蘋果公司表示,為解決用戶擔(dān)憂,對(duì)用戶的信賴表示感激,并讓任何對(duì)蘋果公司的出發(fā)點(diǎn)有懷疑的人重拾信心,2018年全年,iPhone 6及后續(xù)機(jī)型用戶在保修期外更換電池的價(jià)格從79美元降低至29美元。2018年年初,蘋果公司還會(huì)發(fā)布一項(xiàng)針對(duì)移動(dòng)操作系統(tǒng)的軟件更新,讓用戶更清楚地掌握手機(jī)電池狀況和性能變化。

不過,蘋果公司在聲明中仍然辯稱,并未有意縮短蘋果產(chǎn)品的使用壽命和降低用戶體驗(yàn),迫使用戶升級(jí)設(shè)備。

蘋果公司本月早些時(shí)候承認(rèn)利用軟件降低老款蘋果手機(jī)處理器性能,以防止舊電池性能下降導(dǎo)致手機(jī)突然關(guān)機(jī)。這證實(shí)了很多蘋果手機(jī)用戶長期以來感覺舊款手機(jī)速度變慢的問題。

不少用戶質(zhì)疑蘋果故意限制舊款手機(jī)性能,造成使用卡頓,以促使人們?nèi)ベ徺I新款蘋果手機(jī)。在美國加利福尼亞州、芝加哥、紐約等地,已有數(shù)起消費(fèi)者針對(duì)蘋果公司這一做法的集體訴訟。