中新網(wǎng)客戶端北京11月18日電(張旭)“當(dāng)前侵害消費者個人信息違法行為主要高發(fā)在房產(chǎn)租售、裝飾裝修、教育培訓(xùn)等三個領(lǐng)域，在多發(fā)行業(yè)領(lǐng)域中，房產(chǎn)租賃涉案件數(shù)量和涉案信息數(shù)量均占首位?！眹沂袌霰O(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦表示。

18日，國家市場監(jiān)管總局通報了打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執(zhí)法行動情況。

據(jù)介紹，自今年4月1日至9月30日，全國市場監(jiān)管部門共立案查辦各類侵害消費者個人信息案件1474件，查獲涉案信息369.2萬條，罰沒款1946.4萬元，移送公安機關(guān)案件154件。

房產(chǎn)租賃領(lǐng)域侵害個人信息違法行為最多

“從查辦案件的情況來看，當(dāng)前侵害消費者個人信息違法行為主要高發(fā)在房產(chǎn)租售、裝飾裝修、教育培訓(xùn)等三個領(lǐng)域?！睏罴t燦說，“在多發(fā)行業(yè)領(lǐng)域中，房產(chǎn)租賃涉案件數(shù)量和涉案信息數(shù)量均占首位，查辦案件273件，涉案信息數(shù)量153.2萬條，罰沒款428.2萬元，分別占18.5%，41.5%和22%?！?/p>

最突出的違法行為是未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息違法行為，共立案查處違法案件710件，涉案信息276.3萬條，罰沒款1006.3萬元，分別占總數(shù)的48.2%、74.8%和51.7%。

特點：多發(fā)、隱蔽、取證難度大

據(jù)介紹，侵害消費者個人信息違法案件具有多發(fā)性，隱蔽性以及案件查辦難度大三個特點。從消費者投訴舉報、案件查辦等情況來看，違法行為涉及房產(chǎn)租售、小貸金融、教育培訓(xùn)、保險經(jīng)紀(jì)、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿等多個領(lǐng)域，與廣大消費者的日常生活息息相關(guān)。

違法行為具有隱蔽性。此類違法行為較為隱蔽，違法經(jīng)營者在非法收集、買賣消費者個人信息時往往通過便攜式存儲器、互聯(lián)網(wǎng)等途徑傳遞信息，并以電子文件形式儲存在網(wǎng)盤、電腦甚至手機中。在與消費者聯(lián)系時，一般都是通過電話、郵件、短信、微信等方式，基本不與消費者直接見面。有的甚至利用修改軟件隱藏真實信息，消費者很難知道違法者真實身份。

案件查辦難度大。電子文檔具有難發(fā)現(xiàn)、難固定、易銷毀的特點，執(zhí)法人員在查辦案件過程中，必須在第一時間綜合運用控制現(xiàn)場、電子取證、訊問當(dāng)事人等多種手段固定相關(guān)證據(jù)，稍有不慎就會導(dǎo)致關(guān)鍵證據(jù)滅失。此外，侵害消費者個人信息案件往往具有涉眾、跨地域等特點，取證難度也相對較大。

“消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，消費者個人信息依法受到保護?！睏罴t燦說，專項執(zhí)法行動重點打擊未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息；未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，向其發(fā)送商業(yè)性信息等違法行為。

楊紅燦表示，國家市場監(jiān)管總局下一步將繼續(xù)組織開展“守護消費”專項執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費者權(quán)益違法行為；加大宣傳力度，增強經(jīng)營者法律意識、消費者維權(quán)能力。