“孩子抱著手機刷個不停像是中了毒”“刷抖音、看快手成了留守兒童最喜歡的娛樂活動”……網(wǎng)絡信息多樣、開放、共享,而一味迎合受眾的閱讀偏好,計算方法簡單,定向推送粗暴,讓讀者尤其是鑒別力、自控力不強的青少年越“好”越“偏”。原本能夠提供多樣化精神食糧的手機App,卻讓人有一種“我才夾了一筷子,你就送我一桌子”的驚喜與尷尬,在不知不覺中受困于“信息繭房”。

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投其所好的定向推送:

愛看什么就送足喂飽

“原本把手機留給孩子是想方便聯(lián)系、開闊孩子視野,沒想到她沉迷于刷短視頻。”陳孝泉13歲的女兒是山東沂蒙山區(qū)的留守兒童,他與妻子打工在外,孩子平時由爺爺照料,“老人說了也不聽,結(jié)果孩子整天都待在家里刷一些低俗、惡搞的短視頻,直接影響了學習成績?！?/p>

濟南市民王忠鑫說,自己上小學五年級的兒子,最近對游戲越來越癡迷。一次偶然的機會,他打開兒子手機中的短視頻App,發(fā)現(xiàn)推送的內(nèi)容大多和孩子玩的某款游戲相關:“連續(xù)滑動幾個視頻全與游戲相關,不想看都不行?！?/p>

個別青少年盲目模仿短視頻內(nèi)容還引發(fā)法律糾紛。陜西律師趙良善曾接手過一個案件:一個孩子無意間在手機上看了用膠帶、繩索整蠱他人的視頻,后來又不斷收到同類的惡搞內(nèi)容,感覺很好玩,于是逐漸模仿起來,最終導致同學摔傷住院。

不少受訪者還反映,孩子們在看新聞客戶端、刷社交媒體時,一些平臺的定向推送存在“泛娛樂化信息多,低俗內(nèi)容多,未經(jīng)核實內(nèi)容多”的“三多”現(xiàn)象。

這種手機定向推送的垃圾信息擠占大量時間,“攻其一點,不及其余”,反而屏蔽掉其他多樣化信息?？吹胶⒆觽儶q如嬰兒舔奶頭樂一般迷戀這些信息,一些家長表示很無奈:孩子一刷就是大半天,空閑時間都被占用了,不僅影響學習,與同伴一起戶外活動的時間也少了。

“用戶愛看什么,就把什么送足喂飽,讓人停留在舒適圈,看似瀏覽了很多信息,實則信息非常單一,無法拓展知識面?！敝袊鴤髅酱髮W新聞學院副教授張志華說,這在傳播學上被稱為“信息繭房”,孩子深陷其中就很難豐富知識結(jié)構(gòu)。

技術專家認為,互聯(lián)網(wǎng)算法支配的內(nèi)容生產(chǎn)體系是產(chǎn)生“信息繭房”的根源。數(shù)據(jù)營銷專家吳俊介紹,這類算法分為直接推薦和相關推薦:直接推薦是計算讀者閱讀的關鍵詞權重大小,推薦同類信息,提高用戶粘性;相關推薦是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析和學習,推送與讀者特征相似的人所感興趣的內(nèi)容。

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技術邏輯、資本邏輯

站在價值觀邏輯的對立面

近年來,互聯(lián)網(wǎng)平臺快速發(fā)展,但內(nèi)容管理水平卻難以令人滿意。半月談記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),一些短視頻平臺、社交媒體、新聞客戶端的內(nèi)容管理問題,固然是以算法推薦為核心的技術所致,但根源是業(yè)務導向遵從流量最大化的資本邏輯。

——利用算法技術片面滿足人們低俗、獵奇心理。業(yè)內(nèi)人士介紹,面對互聯(lián)網(wǎng)技術紅利日漸消失的市場環(huán)境,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺公司的競爭日趨白熱化。作為應對措施,他們不斷細分人群標簽,讓人“一次點”變成“一直看”,吸引讀者注意力,擠占閱讀時間空間,影響了閱讀多樣性。例如,有的用戶看過突發(fā)事件類新聞,推送就充斥各種惡性事件內(nèi)容,讓人頓感“社會亂糟糟”,如此投其所好令人啼笑皆非。

“行內(nèi)有句話——把用戶當成豬,別管喂什么,養(yǎng)肥就行。這樣的算法技術會導致大量迎合人性陰暗面的定向推送內(nèi)容?！眳强≌f。

——“流量為王”“逐利為上”暴露資本邏輯。傳播學專家認為,很多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺深諳“流量經(jīng)濟”,將流量、點擊率作為重要的考核指標,其產(chǎn)品旨在吸引眼球。

張志華說:“互聯(lián)網(wǎng)平臺從根本上講,是將消費者的偏好喜愛作為價值判斷的標準,充分滿足用戶對信息獲取、對時間消耗的需求。流量越大,互聯(lián)網(wǎng)平臺未來收益的預期就越高,也越受資本的青睞,獲得的投資或估值就會越大。”

“值得注意的是,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺為增加點擊率和流量、滿足商業(yè)利益,還會進行人工推薦,即主動制造噱頭、推薦‘博眼球’,打‘擦邊球’信息?！眳强≌f。

——缺乏價值觀導向,影響輿論生態(tài)。專家認為,部分App以傳播信息、營造公共空間自居,卻忽視了公共價值觀,缺乏傳播專業(yè)性、嚴肅性及價值導向。

山東大學新聞傳播學院教授倪萬表示,部分App基于算法,公眾影響力日盛。它們本應給廣大讀者推送符合公共價值導向的內(nèi)容,結(jié)果卻致使讀者閱讀范圍越縮越窄,直至觀點固化偏激,社會共識遭到蠶食。

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給互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)加上價值標簽

專家認為,算法技術、定向推送只是工具,用好技術工具需要監(jiān)管部門加強引導,需要企業(yè)調(diào)整業(yè)務邏輯。同時,學校、家長也要有更多的陪伴和關心,避免青少年被網(wǎng)絡算法綁架,防范青少年沉迷上癮。

加強價值引導,優(yōu)化調(diào)整推送算法。業(yè)內(nèi)人士認為,算法技術雖然對內(nèi)容無感,只識別數(shù)據(jù)標簽,但一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺是業(yè)務策略指導技術實施,“只要想改變,是有辦法的”。

專家建議,監(jiān)管部門制定具體要求,使企業(yè)把公共價值觀導向的責任落實落深,將正面價值取向作為關鍵標簽納入產(chǎn)品設計之中。

在系統(tǒng)設計上,不少App推出的“青少年防沉迷”模式仍需通過手動激活,并非默認設置,更難以精準識別。專家呼吁,完善現(xiàn)有防沉迷系統(tǒng)功能,找到監(jiān)管盲區(qū),堵住技術漏洞。

精細化監(jiān)管,控制泛娛樂化、低俗化信息。中國人民大學新聞學院教授匡文波等建議,網(wǎng)信部門宜對App的算法推送進行更加精細化監(jiān)管審核,如規(guī)定具體類別信息的推送占比、要求定時提交內(nèi)容管理報告等。對于存在錯誤導向的內(nèi)容和謠言、色情、暴力、賭博等信息,應加強甄別和監(jiān)測,督促平臺企業(yè)形成有效自查機制。

提升青少年網(wǎng)絡素養(yǎng),教育引導形成合力。中國社科院社會學所青少年與社會問題室副主任田豐認為,政府、學校、家長、平臺幾方要做好配合,責任共擔,形成齊抓共管的多元治理格局。

專家建議,家長承擔起第一責任人的職責,督促孩子使用防沉迷系統(tǒng),幫孩子提高甄別、屏蔽不良內(nèi)容的能力;在法律和政策層面推動網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)教育進學校、進課堂,使其成為青少年的一項基本常識和技能;家庭、學校增加時間管理教育,互聯(lián)網(wǎng)平臺強化時間提示,比如將“時間戳”放在較為醒目的位置,培養(yǎng)青少年的時間管理觀念。