11月中旬，拼多多發(fā)布了CEO陳磊履職以來的首份財報：截至9月底，平臺年活躍買家數(shù)達(dá)7.313億，單季度大漲4810萬；平臺年成交額達(dá)14576億元，較去年同比增長73%。

三季度，拼多多實(shí)現(xiàn)營收142. 098億元，較去年同比增長89%；非美國通用會計準(zhǔn)則（NON-GAAP）下，拼多多三季度歸屬于普通股股東的凈利潤為4.664億元，首次實(shí)現(xiàn)盈利。

今年7月1日，拼多多完成了創(chuàng)立以來的首次重大團(tuán)隊調(diào)整，原CTO陳磊接棒黃崢，出任公司CEO。作為陳磊任上的首份財報，拼多多三季度的業(yè)績引發(fā)了市場的廣泛關(guān)注。

▲在辦公室里，你需要在一堆程序員中仔細(xì)辨別，才能找到身穿灰色POLO衫、藍(lán)色牛仔褲、黑框眼鏡的CEO陳磊。（安舜 攝）

在財報電話會上，陳磊表示：拼多多的成績得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的成長和演變，得益于零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國民消費(fèi)水平的提升。“我們始終相信，是消費(fèi)者塑造企業(yè)，而非企業(yè)塑造消費(fèi)者。這也正是我們基于‘人為先’和‘普惠’原則，創(chuàng)立這一平臺的原因所在。”

在陳磊接任CEO后的首次公開發(fā)言中，他曾承諾會持續(xù)加大對中國農(nóng)業(yè)價值鏈的投資。在其主導(dǎo)下，拼多多推出了包括“多多買菜”在內(nèi)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以推動農(nóng)業(yè)從種植、生產(chǎn)、流通到消費(fèi)的全鏈條革新，深入滿足中國家庭的日常所需。

▲今年10月15日，拼多多CEO陳磊（前排發(fā)言者）作為唯一特邀企業(yè)代表參加全國政協(xié)雙周協(xié)商座談會，提出培養(yǎng)數(shù)字農(nóng)業(yè)電商人才、制訂農(nóng)產(chǎn)品分級分類標(biāo)準(zhǔn)等解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的建議。（圖片來源：央視《新聞聯(lián)播》）

陳磊表示，疫情過后，消費(fèi)者的習(xí)慣正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。上半年，平臺的農(nóng)產(chǎn)品訂單量激增。在服務(wù)全國用戶相關(guān)需求的同時，拼多多也遇到了新的挑戰(zhàn)。“我們意識到，在為中國農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造新價值的征途上，我們才剛剛啟程。”陳磊表示，“其中一個關(guān)鍵因素，也是最大的挑戰(zhàn)，就是建設(shè)一套專門服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的物流基礎(chǔ)設(shè)施。”

目前，國內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更多服務(wù)于耐用型工業(yè)制品而非農(nóng)產(chǎn)品，為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸，拼多多上線了“多多買菜”業(yè)務(wù)。

▲拼多多CEO陳磊在清華大學(xué)就讀期間，代表清華參加在美國舉行的2000年大學(xué)生ACM程序設(shè)計比賽，并獲得了全球第六名，左二為學(xué)生時代的陳磊。（資料圖）

陳磊表示，“多多買菜”與拼多多對中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的長期愿景高度一致，將致力于推動建設(shè)為中國的所有消費(fèi)者和農(nóng)民服務(wù)的新的農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施。

“拼多多對農(nóng)產(chǎn)品全價值鏈和基礎(chǔ)設(shè)施的合作以及投資機(jī)會保持高度關(guān)注。我們致力于幫助農(nóng)民賺得更多，讓消費(fèi)者節(jié)省更多。我們會在過去5年積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，推動農(nóng)業(yè)價值鏈變得更加高效，最終實(shí)現(xiàn)‘普惠’的目標(biāo)。”陳磊說。

附 陳磊2020年Q3財報電話會議發(fā)言全文：

大家好，感謝大家參加我們的電話會議。

上個月，拼多多就滿五歲了，在這段不可思議的旅程上又達(dá)到了一個新的里程碑。今年，我們的用戶繼續(xù)強(qiáng)勁增長，并不斷提高消費(fèi)者對拼多多的信任度和參與感。在用戶、商戶和商業(yè)合作伙伴的支持下，我們的成交額每天都在增長。截至2020年9月30日的12個月里，拼多多的活躍買家達(dá)到了7.31億，創(chuàng)造了近1.5萬億的商品交易總額。

十月初的五周年慶活動中，在農(nóng)產(chǎn)品需求增加的推動下，我們的日訂單量峰值突破了1億單。這一強(qiáng)勁的消費(fèi)勢頭延續(xù)至了第四季度。

我們認(rèn)為，強(qiáng)勁的增長源自我們高度關(guān)注用戶體驗(yàn)并為此不斷努力。隨著拼多多提供更多的選擇、更實(shí)惠的價格和更有趣的互動功能，我們的用戶參與度實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的提升。

三季度，平臺用戶訪問頻率、訪問品類數(shù)量、日均使用時長均有所提高，帶動我們的用戶平均年支出從第二季度的1857元人民幣增加到第三季度的1993元人民幣。該增長是建立在平臺三季度凈增4810萬新用戶的基礎(chǔ)之上。

雖然拼多多在增長和規(guī)模上已取得了一些成績，但是我們的初心沒有發(fā)生過變化。

我們深知，拼多多的成績得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的成長和演變，得益于零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國民消費(fèi)水平的提升。我們始終相信，是消費(fèi)者塑造企業(yè)，而非企業(yè)塑造消費(fèi)者。這也正是我們基于“人為先”和“普惠”原則，創(chuàng)立這一平臺的原因所在。

過去的五年里，我們見證了全新互動式移動商務(wù)贏得了越來越多消費(fèi)者的支持。我們的移動應(yīng)用已經(jīng)成為中國主流線上購物應(yīng)用，在各類應(yīng)用商店中排名第一。這是因?yàn)殡S著中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)更加活躍，消費(fèi)者已經(jīng)變得更加成熟，并希望享受在多個平臺消費(fèi)的好處。他們不斷尋找更多的選擇，以獲得更好的價值和差異化的體驗(yàn)。我們的使命非常清晰和直觀：繼續(xù)服務(wù)于消費(fèi)者，根據(jù)他們不斷變化的喜好做出改變。這種對服務(wù)消費(fèi)者的不懈關(guān)注，使我們能夠在創(chuàng)紀(jì)錄的時間內(nèi)吸引超過7億用戶。

我們也將繼續(xù)遵循更開放的原則。我們致力于為我們的服務(wù)商和商戶提供一個開放、公平的平臺。我們很高興地看到越來越多的企業(yè)選擇與拼多多合作。在過去的五年里，越來越多的品牌與拼多多攜手，為消費(fèi)者提供定制化的設(shè)計和高性價比的商品。

與此同時，越來越多的制造企業(yè)通過我們的平臺直接觸達(dá)消費(fèi)者，很多公司依托拼多多平臺的需求大數(shù)據(jù)成功創(chuàng)立了自己的品牌。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，拼多多也實(shí)現(xiàn)了農(nóng)場直連餐桌，成為了中國最大的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。我們深知，更大的規(guī)模意味著更大的責(zé)任。為了提高透明度，讓利益相關(guān)者了解我們在環(huán)境、社會和治理方面的進(jìn)展，我們發(fā)布了第一份ESG報告。我們的企業(yè)社會責(zé)任工作是以促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)共融為目標(biāo)的。通過讓更多的人進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，我們相信當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)可以從新的工作崗位和新的市場機(jī)會中受益，并提高生產(chǎn)力和便利性。

展望下一階段的征程，我們?nèi)詧远ú灰频貓猿治覀兊脑妇埃赐ㄟ^有趣的互動體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更多物有所值的產(chǎn)品選擇。我們將繼續(xù)密切觀察消費(fèi)者行為的變化，并利用先進(jìn)技術(shù)與時俱進(jìn)，始終致力于適應(yīng)變化并推動創(chuàng)新。我們正計劃向平臺、供應(yīng)鏈、生態(tài)系統(tǒng)中投入更多的資金和資源，以實(shí)現(xiàn)這一愿景。

我們?nèi)匀挥泻芏嗍虑榭梢宰觯貏e是在農(nóng)產(chǎn)品方面。疫情過后，我們注意到，消費(fèi)者在菜市場或超市買菜的習(xí)慣正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。我們的許多用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上渠道購買食物和其他日常所需。上半年，我們的農(nóng)產(chǎn)品訂單量激增，不僅是水果或便于運(yùn)輸?shù)母o類蔬菜，還有葉菜類和其他食品。

我們開始自問，是否可以為消費(fèi)者做更多的事情。作為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺，隨著對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)了解的加深，我們更清晰地認(rèn)識到有很多的事情可以著手去做。

從宏觀層面看，我們的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更多是為耐用型工業(yè)制品服務(wù)的，而不是農(nóng)產(chǎn)品。拼多多可以利用現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)，在兩到三天內(nèi)將某些農(nóng)產(chǎn)品，如蘋果、土豆等送到中國各地，一些商家甚至找到了以最低損耗率來轉(zhuǎn)運(yùn)雞蛋的方法。因此，我們可以讓全國的消費(fèi)者都能及時享受到物美價廉的農(nóng)產(chǎn)品。然而，在今年的7月和8月，隨著越來越多的用戶開始在我們的平臺上購買綠葉蔬菜，我們的損壞率明顯增加，很多包裹由于高溫和處理不當(dāng)而出現(xiàn)了損壞。

我們不能完全滿足用戶的期望，這是一個嚴(yán)重的警示。我們意識到，在為中國農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造新價值的征途上，我們才剛剛啟程。

其中一個關(guān)鍵因素，也是最大的挑戰(zhàn)，就是建設(shè)一套專門服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的物流基礎(chǔ)設(shè)施。因此，我們決定做更多的部署，推出“多多買菜”業(yè)務(wù)。

我們獲取本地附近農(nóng)產(chǎn)品的信息，從合格的供應(yīng)商處識別和采購，創(chuàng)建每日提供的產(chǎn)品清單。在匯總每日訂單后，我們配送到鄰里自提站點(diǎn)，并且讓本地駐點(diǎn)能有效提供售后服務(wù)。

整個供應(yīng)鏈和物流流程中，每一步都必須完美執(zhí)行且協(xié)調(diào)一致，這樣我們才能確保為平臺用戶提供真正的價值。

“多多買菜”的運(yùn)營借鑒了拼多多在電商方面積累的經(jīng)驗(yàn)，但其他環(huán)節(jié)則需要我們重新構(gòu)建。這不僅僅是需求與供應(yīng)的匹配，而是將需求與最合適的供應(yīng)相匹配，以最有吸引力的價格在次日送達(dá)給我們的用戶。因此，我們正致力于推動建設(shè)為中國的所有消費(fèi)者和農(nóng)民服務(wù)的新的農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施。

我們的管理團(tuán)隊認(rèn)為，“多多買菜”與我們對中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)愿景是高度一致的。通過“多多買菜”，我們開始了與中國農(nóng)業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步共進(jìn)。它是我們移動商務(wù)平臺的自然延伸，也是我們高參與度的生態(tài)系統(tǒng)的組成部分。對于上線了多多買菜功能的城市，我們在拼多多APP上對買菜進(jìn)行了推廣。我們希望為用戶提供一個選擇，讓他們以實(shí)惠的價格購買精選的、天然的SKU，并在第二天于社區(qū)內(nèi)進(jìn)行挑選。同時，他們也可以繼續(xù)享受平臺提供的有趣互動的體驗(yàn)，并發(fā)現(xiàn)更多的實(shí)惠商品。

我們通過拼多多積累的需求信息和用戶喜好，使得我們能夠更好地運(yùn)營“多多買菜”，相應(yīng)地，我們也通過“多多買菜”更好地了解消費(fèi)者在購買日常必需品和食品時的消費(fèi)決策。

和我們在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施上的投入一樣，我們會繼續(xù)加大研發(fā)技術(shù)投入并部署人才，以應(yīng)對“多多買菜”帶來的挑戰(zhàn)。我們相信，這將為拼多多創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的價值。

正如我們在上一季度提到的，拼多多對農(nóng)產(chǎn)品全價值鏈和基礎(chǔ)設(shè)施的合作以及投資機(jī)會保持高度關(guān)注。我們致力于幫助農(nóng)民賺得更多，讓消費(fèi)者節(jié)省更多。我們會在過去5年積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，推動農(nóng)業(yè)價值鏈變得更加高效，最終實(shí)現(xiàn)“普惠”的目標(biāo)。