人民政協(xié)網烏鎮(zhèn)4月11日電 4月8日-12日，以“韌性、馭變”為主題的2024烏鎮(zhèn)健康大會在浙江烏鎮(zhèn)舉行，其間百度大健康事業(yè)群組藥企營銷總經理毛及在中國醫(yī)藥數(shù)字化產業(yè)論壇上發(fā)表了題為《拉新挖潛，打造數(shù)字化營銷新市場》的演講，闡述在新的行業(yè)周期里百度在大健康產業(yè)數(shù)字化營銷中的重要作用，以及如何通過精準的用戶研究和決策支持來推動藥械企業(yè)的營銷策略和市場增長。

近年來，受一系列醫(yī)改政策的影響，國內處方藥市場，尤其是仿制藥市場，開始逐步脫離長期以來形成的高毛利業(yè)態(tài)，藥企逐漸將重心轉向數(shù)字營銷，相關市場規(guī)模已超過3000億元。而隨著大眾健康意識的提高和互聯(lián)網的普及，上億網民養(yǎng)成了在線健康咨詢與購藥的習慣。藥企與健康消費者似乎來了一場“雙向奔赴”。

毛及談到，與其他消費品不同，健康消費的決策路徑也復雜漫長得多，需要長期關注、反復驗證，通過百度大數(shù)據(jù)可見一斑，“平均每天有1.3億人（3億次搜索）在百度上搜索健康相關問題，其中有大量用戶在反復搜索，甚至連續(xù)幾個月就同一個問題進行搜索，直到找到滿意的答案。”這也意味著，用戶在健康認知決策上的聲量轉化經常極其復雜，唯有充分理解用戶的思維模式和決策路徑，醫(yī)藥產品才能實現(xiàn)高效的流量轉化。

基于此，毛及介紹，百度健康找到了一個獨有的醫(yī)藥營銷方法論：首先，通過用戶搜索畫像識別潛在需求；其次，抓住自然發(fā)病與互聯(lián)網聲量引發(fā)的健康需求，對其進行適當引導做出決策，轉化為業(yè)務增量；最后，基于決策提供后續(xù)服務（問診、到店/到院、用藥等），完成存量管理。毛及表示，可把這三個步驟通俗地理解為種草力、品牌力和經營力。“百度健康實現(xiàn)了從獲取精準目標、降低流量成本、提高流量效率，到提升大盤回報的整體成效，目前正對此進行持續(xù)迭代，加速布局健康消費市場。”毛及表示。

針對新業(yè)態(tài)的探索，毛及坦言，以AI為代表的新技術滲透健康產業(yè)勢不可擋，大家不應拒絕數(shù)字化變革，而應深入分析變革背后的驅動力和帶來的價值，并思考如何調整組織、績效標準和激勵政策。借此毛及呼吁，藥企在與平臺開展數(shù)字化合作時，不要將其當成單一項目來“招標應標”，而要在充分了解各平臺的定位和價值后，聯(lián)動各方將現(xiàn)有業(yè)務根據(jù)各個平臺的屬性和用戶群體做合理分配，充分抓住業(yè)務轉型的各個機遇點。

據(jù)悉，在本次大會上，百度健康還斬獲了兩大獎項：“西湖獎?醫(yī)藥數(shù)字化突出貢獻獎”以及“西湖獎?創(chuàng)新營銷案例獎”。據(jù)悉，該科普內容及話題整體觸達過億用戶，線下親子活動1000+家庭參與，為構建兒童流感防治助力。