人民政協(xié)網(wǎng)10月11日電（記者 趙瑩瑩）重陽(yáng)節(jié)作為中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，承載著尊老、敬老的深厚文化內(nèi)涵。當(dāng)關(guān)乎老年群體衣食住行的“關(guān)鍵小事”成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，北京鏈家在助老方面的多元化探索，正在成為企業(yè)參與社區(qū)助老的一個(gè)參考樣本。

手機(jī)公益課：智慧助老，彌合“數(shù)字鴻溝”

與人口老齡化相伴隨的是，很多老人被“數(shù)字鴻溝”隔離在飛速發(fā)展的社會(huì)之外。為此，自2018年以來(lái)，北京鏈家推出“我來(lái)教您用手機(jī)”公益課程，教老人使用智能手機(jī)，更好地融入社會(huì)。

東城大區(qū)長(zhǎng)安太和店經(jīng)紀(jì)人郝海玉就是一名公益講師。自2021年至今，他已經(jīng)累計(jì)開課160余節(jié)，受益老人480多位。

打車、掛號(hào)、購(gòu)物、拍照、拍視頻……公益手機(jī)課不僅讓老年人的日常生活更加便捷，也豐富了他們的精神世界。郝海玉班上有位年過(guò)七旬的阿姨，通過(guò)課程學(xué)會(huì)了手機(jī)攝影，隨時(shí)記錄和分享日常生活中的美好瞬間，成為朋友圈里的“攝影達(dá)人”，生活也更加多姿多彩。

令郝海玉感觸頗深的是，許多老人在課程結(jié)束后會(huì)留下來(lái)，與他分享自己的生活經(jīng)歷，這種信任和成就感支持著他走到今天。未來(lái)，他想繼續(xù)堅(jiān)持下去，帶動(dòng)更多同事參與其中，讓更多老人得到幫助。

像郝海玉這樣的志愿講師在北京鏈家還有2000余人。數(shù)據(jù)顯示，6年來(lái)，“我來(lái)教您用手機(jī)”公益課已經(jīng)走進(jìn)3549個(gè)社區(qū)，開設(shè)14823門課，服務(wù)老人約25.4萬(wàn)人次。

公益理發(fā)：“剪”出新風(fēng)貌，溫暖老人心 

在生活細(xì)節(jié)方面，北京鏈家也關(guān)注到了老年人理發(fā)的需求，許多經(jīng)紀(jì)人自學(xué)理發(fā)技能，為社區(qū)老年人提供上門服務(wù)。

中關(guān)村大區(qū)蘇州橋E店的張翼飛是一位公益理發(fā)志愿者。他發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中許多老人行動(dòng)不便，理發(fā)成了難題，于是利用業(yè)余時(shí)間跟自己的理發(fā)師學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的理發(fā)技巧。起初他剪得有些坑坑洼洼，慢慢地越來(lái)越熟練，經(jīng)常給叔叔推個(gè)頭、給阿姨修修鬢角，讓他們感到便捷與快樂(lè)。

很多老人的子女不在身邊，剪發(fā)時(shí)張翼飛有意識(shí)地陪他們多說(shuō)說(shuō)話，緩解孤獨(dú)感，這也讓他和老人們更熟絡(luò)了。有時(shí)他在社區(qū)里轉(zhuǎn)悠，老人們大老遠(yuǎn)就打招呼。“我自己也挺受激勵(lì)，未來(lái)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去！”張翼飛如是說(shuō)。

截至目前，北京鏈家140多位公益理發(fā)師已經(jīng)在社區(qū)舉辦897場(chǎng)公益理發(fā)活動(dòng)，服務(wù)居民5701人次。

免費(fèi)擦玻璃：擦亮“視”界，身心更愉悅 

除了關(guān)注老年人的“頭”等大事，鏈家的助老服務(wù)還延伸到居住環(huán)境中。比如免費(fèi)擦玻璃，這讓很多老人得以享受窗明幾凈的愉悅。

今年7月的一天，北京鏈家學(xué)院派物美店經(jīng)紀(jì)人劉俊峰帶著擦玻璃機(jī)器人，來(lái)到北太平莊街道一位80多歲的老人家中。這套老房子面積50多平方米，玻璃多年未擦，每逢陰天室內(nèi)顯得格外昏暗。

由于玻璃窗小，機(jī)器人派不上用場(chǎng)，劉俊峰便爬上爬下，用布細(xì)心地擦拭了兩個(gè)多小時(shí)，連積滿灰塵的外側(cè)窗戶、窗框，他也踩著防護(hù)網(wǎng)擦拭得干干凈凈。

眼看著窗明幾凈，環(huán)境煥然一新，老人的心情也明快起來(lái)。盡管過(guò)程辛苦，身上的白襯衫早已被汗水浸濕，還沾滿泥漬，但劉俊峰覺(jué)得很有成就感。

由于門店地處老社區(qū)，老年住戶的需求一直絡(luò)繹不絕。尤其今年七八月雨水多，劉俊峰格外忙碌，短短兩個(gè)月，他為10余戶老人上門擦玻璃，犧牲了不少休息時(shí)間，門店里其他經(jīng)紀(jì)人也是如此。

像劉俊峰這樣的經(jīng)紀(jì)人還有很多，自北京鏈家推出免費(fèi)擦玻璃服務(wù)以來(lái)，已經(jīng)惠及居民59806戶。

照顧獨(dú)居老人：陪伴在身邊，獨(dú)居不孤獨(dú) 

在北京，很多社區(qū)都有獨(dú)居老人，他們身邊沒(méi)有子女共同居住，平常缺少關(guān)心和照料。為此，不少鏈家經(jīng)紀(jì)人化身“編外家人”，為獨(dú)居老人提供力所能及的幫助。

時(shí)間倒回3年前，因?yàn)閹兔γ赓M(fèi)復(fù)印，華業(yè)玫瑰東方店經(jīng)理胡德平與居住在周邊社區(qū)的獨(dú)居老人黃阿姨相識(shí)。今年9月7日，北京暴雨如注，胡德平接到黃阿姨的電話。原來(lái)，黃阿姨急需處理上海房屋的手續(xù)，因不會(huì)操作智能手機(jī)向他求助。胡德平二話沒(méi)說(shuō)，冒雨跑到老人家中，耐心地幫忙辦妥全套手續(xù)。那一刻，80多歲的黃阿姨開心得像個(gè)孩子。

3年來(lái)，雖然沒(méi)有任何業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，但無(wú)論是使用手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，還是臨時(shí)需要幫忙搬拎重物，胡德平和門店伙伴都會(huì)隨叫隨到。

這樣的暖心故事還有很多。扎根在社區(qū)的鏈家經(jīng)紀(jì)人，用實(shí)際行動(dòng)幫助獨(dú)居老人解決生活中的急難愁盼，讓獨(dú)居的他們不再感到孤單。

當(dāng)下，大多數(shù)老人選擇居家養(yǎng)老，建立老年友好型社區(qū)、打通居家養(yǎng)老服務(wù)供給的“最后一百米”，決定著老年人的生活質(zhì)量和幸福感。北京鏈家憑借扎根社區(qū)的“親密關(guān)系”，開展了豐富多彩的為老服務(wù)，成為社區(qū)治理“好鄰居”、老年人的“好幫手”，讓他們享受更加便捷、快樂(lè)的生活。