人民政協(xié)網(wǎng)10月21日電 “新技術的應用有門檻，經(jīng)濟發(fā)展水平的差距導致硬件和基礎設施的差距，對技術應用形成制約；新技術的擴散也有先后，不同的人群、企業(yè)，接受先進數(shù)字技術也有早晚。這兩個因素在一定程度上導致了數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生。”10月20日，成方金融科技論壇 “金融科技彌合數(shù)字鴻溝”分論壇上，螞蟻集團總裁韓歆毅這樣表示。

韓歆毅表示，螞蟻集團過去20年始終致力于縮小數(shù)字鴻溝。20年前支付寶創(chuàng)立，二維碼讓移動支付成為每個人的生活日常。數(shù)字支付還跨越國界，讓全球消費者可以“一個錢包走天下”，Alipay+已連接了超過30個全球電子錢包和銀行App，覆蓋了57個國家和地區(qū)。截至目前，在人民銀行指導下，螞蟻集團推出了“境外銀行卡綁定支付寶國際版”和“境外錢包在境內(nèi)直接使用”兩套境外人士移動支付解決方案，已有13個境外主流電子錢包可以在中國境內(nèi)直接使用，來華外國人享受到更便利的旅游體驗。

除了數(shù)字支付，數(shù)字金融也是彌合數(shù)字鴻溝的重要途徑。韓歆毅介紹，網(wǎng)商銀行通過“百靈系統(tǒng)”，對小微企業(yè)信貸資質(zhì)和額度進行審核。小微商家只要上傳合同、發(fā)票、流水等原始材料，AI就可以為其實現(xiàn)“自證提額”，無需人工干預和審核。“百靈系統(tǒng)”已服務了超過800萬家小微企業(yè)，每戶平均提升了4.5萬的貸款額度。

相較而言，農(nóng)業(yè)數(shù)字化程度偏低，涉農(nóng)數(shù)據(jù)難以滿足銀行授信和風控的要求，小微農(nóng)戶難以獲得信貸支持。為破解這一難題，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部大數(shù)據(jù)發(fā)展中心和網(wǎng)商銀行已開展農(nóng)村創(chuàng)新金融服務項目，該項目運用衛(wèi)星遙感風控系統(tǒng)與隱私計算技術，將三農(nóng)數(shù)據(jù)引入金融風控，從而實時分析農(nóng)戶經(jīng)營情況，判定貸款額度。基于這一系統(tǒng)，農(nóng)戶只要點點手機，就能實現(xiàn)“秒貸秒批，隨借隨還”。截至2024年5月，這一項目已服務了606萬農(nóng)戶，其中78%的授信農(nóng)戶種植面積在10畝以下，累計總授信達到946億元。

人工智能時代已經(jīng)到來，不同人對人工智能的接受程度也有差異，可能帶來新的數(shù)字鴻溝。韓歆毅表示，螞蟻集團致力于探索為公眾提供簡單、便捷的AI應用。2023年，支付寶攜手浙江衛(wèi)健委推出了數(shù)字健康管家“安診兒”，它是手機上的“智能陪診”，服務貫穿患者就醫(yī)全流程26個環(huán)節(jié)，可在不同環(huán)節(jié)調(diào)用其他的專業(yè)級智能體服務，實現(xiàn)全流程智能體協(xié)作，提供一站式服務。浙江省人民醫(yī)院應用“安診兒”后，導診臺的工作量減少了50%。

“總的來說，科技企業(yè)要增強彌合數(shù)字鴻溝的責任意識。讓更多人從科技發(fā)展中獲益，是科技企業(yè)應盡的社會責任，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。我們要把社會責任放在首位，以社會價值引領商業(yè)價值創(chuàng)造，更要通過機制保障，讓企業(yè)責任成為所有員工的自覺行動。”韓歆毅還表示，科技企業(yè)應不斷增強彌平數(shù)字鴻溝的能力，要有識別新的數(shù)字鴻溝的能力以及善用科技的能力。這個“善”既是“善意”的善，要堅持技術更向善、更普惠的價值取向；也是“善于”的善，科技發(fā)展帶來的問題，一定要靠科技去解決，才能真正讓新科技變得更簡單，更易用，真正降低技術的門檻，讓所有群體都可以從新技術中受益。（崔呂萍）