奢侈品牌卡地亞身陷“質(zhì)量門(mén)”

　　2014年6月，浙江省工商局公布了對(duì)黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結(jié)果，其中，標(biāo)注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，不合格率達(dá)到100%。

　　卡地亞是一家法國(guó)著名的制表和珠寶商，旗下產(chǎn)品包括高級(jí)腕表、珠寶、結(jié)婚及訂婚鉆戒、皮具及其他奢侈品，在業(yè)內(nèi)頗具名氣，曾被英國(guó)國(guó)王愛(ài)德華七世贊譽(yù)為“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”。

　　但正是這個(gè)“皇帝的珠寶商”近來(lái)卻被多家媒體接連曝光了其遭到消費(fèi)者投訴的事例。

　　對(duì)此，奢侈品業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，眾多奢侈品品牌在國(guó)內(nèi)大量吸金的過(guò)程中，并沒(méi)有給消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)和體驗(yàn)。

　　接二連三的投訴事件

　　2014年5月，沈陽(yáng)的消費(fèi)者劉女士花費(fèi)5 .2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的卡地亞女表，使用3年時(shí)間，接連5次出現(xiàn)表針停走毛病?？ǖ貋喎裾J(rèn)手表有質(zhì)量問(wèn)題。

　　2014年3月，南昌市消費(fèi)者雷先生花費(fèi)18萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)卡地亞男士腕表，佩戴不到2個(gè)月，手表把頭脫落。為此，雷先生找到卡地亞腕表專(zhuān)柜要求退貨。經(jīng)協(xié)商，對(duì)方拒絕退貨，僅同意有償維修。

　　2014年3月，長(zhǎng)春市消費(fèi)者鄭先生從韓國(guó)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值30萬(wàn)元的卡地亞手表，表鏡不到2年發(fā)生非人為脫落。商家以手表已經(jīng)超過(guò)期限而拒絕全球聯(lián)保，鄭先生需自己承擔(dān)維修費(fèi)用。鄭先生認(rèn)為，從提貨日期算起，還沒(méi)有超出2年的全球聯(lián)保期限。

　　2013年1月，消費(fèi)者楊先生從首爾新羅免稅店購(gòu)買(mǎi)了卡地亞藍(lán)氣球女士腕表，楊先生回國(guó)后偶然間迎光發(fā)現(xiàn)，卡地亞藍(lán)氣球手表表盤(pán)中九點(diǎn)鐘方向，黑色時(shí)間刻度上有異物。經(jīng)檢測(cè)，卡地亞需要拆開(kāi)表殼清理表盤(pán)異物。此后，楊先生分別找到了卡地亞中國(guó)售后和韓國(guó)新羅免稅店?？ǖ貋喼袊?guó)的售后態(tài)度非常強(qiáng)硬，堅(jiān)持讓楊先生維修手表，不能在中國(guó)進(jìn)行任何退換和賠償，而韓國(guó)新羅免稅店方面則回復(fù)，讓楊先生在近期前往韓國(guó)進(jìn)行退換手續(xù)，但機(jī)票和一切開(kāi)銷(xiāo)需由楊先生自理。

　　除腕表產(chǎn)品外，卡地亞其他產(chǎn)品近年來(lái)也不時(shí)被曝出質(zhì)量問(wèn)題。

　　2012年6月，哈爾濱消費(fèi)者苗女士花費(fèi)11350元購(gòu)買(mǎi)卡地亞紅色精品皮包，剛拆封便發(fā)現(xiàn)皮包邊沿接縫處皮子明顯斷裂，露出了白色的里襯。賣(mài)家表示可以對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)換，但拒絕退貨，堅(jiān)持稱(chēng)該產(chǎn)品質(zhì)量絕無(wú)問(wèn)題。在苗女士向店員提出查看該款皮包的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明時(shí)遭拒。

　　2011年7月，消費(fèi)者孫先生購(gòu)買(mǎi)價(jià)值5000元人民幣的卡地亞皮帶一條，購(gòu)買(mǎi)1個(gè)月后，皮扣出現(xiàn)問(wèn)題。后花2000元維修，取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)皮帶上又憑空多了一塊汗?jié)n。經(jīng)協(xié)調(diào)，卡地亞方面認(rèn)為皮帶質(zhì)量和售后維修沒(méi)有問(wèn)題。