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全國政協(xié)委員張澍:處理醫(yī)患矛盾 公開、透明、有擔(dān)當(dāng)
●醫(yī)院、醫(yī)生和患者都是一個戰(zhàn)壕的“戰(zhàn)友”,共同的“敵人”是疾病。
●出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,醫(yī)院最應(yīng)該做的就是公開、透明,而不是躲避和隱瞞。
●遇到糾紛,醫(yī)務(wù)人員不要把患者想象成對立面;患者也應(yīng)認識到,醫(yī)學(xué)有局限性,醫(yī)生也不是神。
“汽車、手機等產(chǎn)品有召回,其實醫(yī)療器械也有召回。雖然比較少,但因直接關(guān)系到患者的生命安全,所以,非常容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。”張澍講述了他從醫(yī)30多年來印象最深的一次醫(yī)療糾紛及處理經(jīng)歷。
從醫(yī)生涯
最大的一次醫(yī)療糾紛
2000年前后,澳大利亞一家公司(后被美國一家公司收購)生產(chǎn)的一款心臟起搏器因產(chǎn)品缺陷宣布召回。這款產(chǎn)品在中國使用了有兩三百臺,其中阜外醫(yī)院使用了不到100臺。國際上,醫(yī)療器械上市后要進行跟蹤再評價,出現(xiàn)問題召回是正常的,這不屬于醫(yī)療事故范疇。
“但在當(dāng)時,中國老百姓對產(chǎn)品召回不太了解,在他們看來,醫(yī)療器械怎么能出問題!產(chǎn)品召回就是醫(yī)療事故。”張澍說,當(dāng)時很多植入該款起搏器的患者打電話來詢問,也有部分患者不聽解釋,直接就說,“出問題了,你們說怎么辦吧”、“光換不行!我還要再做一次手術(shù),危險多大?。”仨氋r錢”等等?;颊哂羞@樣的要求完全可以理解,換做我們醫(yī)生自己,你體內(nèi)植入一個器械,還有缺陷,你也擔(dān)心自己的健康安全。
相較于其他科室,心血管病科室本身風(fēng)險就很高:一是這類疾病起病迅速,短時間內(nèi)就可致人死亡,但很多患者家屬不相信這樣的事實。二是心臟病的介入治療技術(shù)雖然已經(jīng)比較成熟,但是也有一定的死亡率。即便在國外,心臟介入的死亡率也在1%左右。三是醫(yī)療器械出了問題,到底是生產(chǎn)企業(yè)的問題,還是醫(yī)生手術(shù)的問題,責(zé)任難以厘定。
“行醫(yī)這么多年,我一直如履薄冰,也曾遇到過一些小的醫(yī)療糾紛,這是每個醫(yī)生、每家醫(yī)院成長必須付出的代價。”但張澍坦言,這次的糾紛無疑是最大的,因為它涉及的患者不是一個、兩個,而是一個群體。加上媒體的集中報道、炒作,無論是他個人還是醫(yī)院,都承受了很大壓力。
編輯:于瑋琳
關(guān)鍵詞:政協(xié)委員 心臟起搏器召回 醫(yī)療糾紛