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國(guó)人為偷跑流量一年多掏400億運(yùn)營(yíng)商頭頂黑鍋？賊在哪里

2015年11月26日 07:47 | 來源：人民政協(xié)網(wǎng)綜合

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遇到偷跑莫要慌意志堅(jiān)定要投訴

其實(shí)大多說流量被偷跑都是用戶操作不當(dāng)所致，但要是真的遇到了被偷跑我們要怎么辦呢？首先當(dāng)然是要打客服進(jìn)行投訴，要求官方給出合理解釋。

運(yùn)營(yíng)商頭頂黑鍋關(guān)于流量被偷跑那些事
流量偷跑（圖片引自互聯(lián)網(wǎng)）

像重慶的一位用戶，其使用了每月296元的4G全國(guó)套餐，套餐內(nèi)流量有5GB。然而有一天就流量就莫名“跑”了近1GB。隨后其撥打客服進(jìn)行投訴，要求官方解釋流量異常的原因。但客服人員解釋不清楚，卻談到了賠償問題，在起初60元的價(jià)碼沒獲得用戶同意之后，又漲到了80元，在用戶同意后這筆80元話費(fèi)也通過“營(yíng)業(yè)廳賬務(wù)”充入該用戶賬戶中。

看到這你是不是覺得有些搞笑，運(yùn)營(yíng)商是心虛還是怎樣？居然主動(dòng)提出了賠償。所以當(dāng)遇到同樣的事情不要慌，果斷撥打客服電話，一定要堅(jiān)決的讓客服作出合理的解釋，在他們慌張或是心虛之時(shí)多會(huì)用賠償?shù)姆绞絹斫鉀Q和安撫用戶的心。

運(yùn)營(yíng)商頭頂黑鍋關(guān)于流量被偷跑那些事
流量異常莫要慌（圖片引自互聯(lián)網(wǎng)）