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咋解決

屬地職能部門調(diào)查協(xié)商

我省踐行網(wǎng)上群眾路線得到網(wǎng)民的交口贊譽(yù)。10月11日，一位投訴過的游客再次在人民網(wǎng)留言：“四川的辦事效率及認(rèn)真態(tài)度值得贊揚(yáng)！”

8月24日，小嚴(yán)在系統(tǒng)里看到，樂山市信訪局已將代江的來信轉(zhuǎn)給了樂山市中區(qū)信訪局，最后交由區(qū)人力資源和社會(huì)保障局辦理。

區(qū)人力資源和社會(huì)保障局工作人員萬杰收到代江的投訴件后，第一件事就是與相關(guān)人員核實(shí)是否受理。經(jīng)核實(shí)，該來信事項(xiàng)符合《信訪條例》規(guī)定的受理 條件，因此在第一時(shí)間出具了受理告知書并掛于網(wǎng)上。自從給書記信箱寫信后，代江一直關(guān)注著。8月25日，他用注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)分配的個(gè)人查詢代碼登錄，發(fā)現(xiàn)“自 己的投訴被受理了，受理告知書還承諾了辦結(jié)答復(fù)時(shí)間?！辈痪?，樂山那邊又給他打來電話，進(jìn)一步了解情況，索要工資被減扣的證據(jù)。

隨后，萬杰與同事來到該物業(yè)管理公司，與公司方溝通協(xié)調(diào)，查閱資料。該公司也積極配合。原來，因?yàn)楣ぷ鬏^忙，代江在上崗三個(gè)月后，沒有辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，所以導(dǎo)致他的工資一直按試用期在算。在區(qū)人社局協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成和解。

8月30日，樂山市中區(qū)人社局在網(wǎng)上向代江出具答復(fù)意見，并通過電話告知他。接到電話后，代江馬上上網(wǎng)登錄“省委書記信箱”查看。他從答復(fù)意見上看到，樂山市某物業(yè)管理公司“承認(rèn)有7個(gè)月未足額支付您工資”“該公司承諾將于下個(gè)月予以補(bǔ)發(fā)”。

9月底，代江收到這個(gè)公司補(bǔ)發(fā)的近8000元工資。

群眾利益得到保護(hù)和保障，這既是省委省政府踐行群眾路線的出發(fā)點(diǎn)也是落腳點(diǎn)。鑒于此，省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)把書記、省長(zhǎng)信箱作為了解社情民意的重要渠道和決策施政的重要參考。

比如，今年2月，網(wǎng)民致信“省長(zhǎng)信箱”，反映企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳有關(guān)規(guī)定操作性不強(qiáng)問題，來信摘報(bào)省領(lǐng)導(dǎo)后，按照省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)王寧批 示要求，函交省人社廳辦理，推動(dòng)出臺(tái)了《省人社廳關(guān)于下發(fā)〈企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納有關(guān)問題的處理意見〉補(bǔ)充意見的通知》。

自己的投訴能得到及時(shí)處理，代江很高興。9月19日，他再次登錄省信訪局官網(wǎng)，對(duì)這次“工資拖欠”信件辦理進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，“我點(diǎn)擊的是‘滿意’?！?/p>