劍指“四不”問題

更及時糾錯 更持續(xù)參與

目前，信息更新不及時、信息發(fā)布不準確、交流互動不回應、服務信息不實用等“四不”問題，是網(wǎng)民糾錯的重點。

去年7月，網(wǎng)民“謝先生”要代妹妹領取教師資格證，上岳麓教育信息網(wǎng)搜查所需材料，而網(wǎng)上只公布了本人領取教師資格證所需的資料，這讓謝先生覺得很不方便，在監(jiān)督平臺進行反映。收到網(wǎng)民的建議后，岳麓教育信息網(wǎng)及時增加了代領人需要提供的證件資料，并對相關服務信息進行了全面補充。

去年9月，網(wǎng)民“熊吟九天”想了解在老家轉(zhuǎn)戶口的具體要求，去四川省南充市營山縣人民政府網(wǎng)站查看，卻發(fā)現(xiàn)相關資料還沒更新。他抱著試一試的態(tài)度在網(wǎng)站底端的“政府網(wǎng)站找錯”欄目填寫、曝光了這一問題，原以為此事會不了了之，結(jié)果問題很快被受理，他還及時收到了主管單位打來的反饋電話。“熊吟九天”對這次迅速有效的回應表示肯定，他在國內(nèi)知名問答平臺“知乎”發(fā)帖表示，“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺的開通利國利民。

此外，不少地方政府網(wǎng)站還主動提高問題辦理標準，增加與網(wǎng)民溝通回訪環(huán)節(jié)，傾聽網(wǎng)民訴求，積極服務網(wǎng)民。

去年，湖南省邵陽市政府網(wǎng)站收到一起關于農(nóng)村電網(wǎng)改造問題的網(wǎng)民留言，雖然并不屬于網(wǎng)站本身的問題，但邵陽市電子政務辦還是積極與市能源局、市農(nóng)村電網(wǎng)改造辦公室等相關業(yè)務部門溝通，并翻閱邵陽市近5年來農(nóng)村自然村的電網(wǎng)改造計劃后，打電話耐心地為留言網(wǎng)民解答，并與網(wǎng)民約定一同前往市農(nóng)村電網(wǎng)改造辦公室，現(xiàn)場咨詢。

“監(jiān)督舉報平臺不只是一個問題的曝光臺，而是要讓公眾更公開、直接、便利參與到政府網(wǎng)站建設以及更多公共事務中，并且這種參與是持續(xù)性的”，北京大學政府管理學院副教授黃璜表示。