環(huán)球網(wǎng)記者觀察，門口有幾名工作人員向前來吃飯的顧客派發(fā)紙袋以致歉意，記者發(fā)現(xiàn)紙袋內(nèi)含2盒海底撈底料，上面寫著“鮮美番茄湯，一定要喝湯”，和一張一次性8.8折優(yōu)惠卡。大約半小時后店員返回店內(nèi)沒有再露面。

隨后記者采訪路人劉大爺，劉大爺表示“我家就住附近所以常來這里吃飯，平時人很多這個時間還需要排號，以前覺得海底撈服務(wù)態(tài)度挺好的，而且也沒有察覺到衛(wèi)生問題，現(xiàn)在知道有老鼠的新聞，感覺很震驚，有點失望吧。”記者最后問到以后是否還會再來吃飯，大爺表示可能要考慮一下了。