近日，來自游客的吐槽將著名東北冰雪景區(qū)“雪鄉(xiāng)”推向風(fēng)口浪尖。網(wǎng)絡(luò)上，先有“一木行”痛陳土炕“坐地起價”，又有導(dǎo)游聲稱宰客似“宰羊”……

據(jù)悉，目前，當(dāng)?shù)芈糜尾块T正在整治旅游市場。兩個月中，“雪鄉(xiāng)”勒令導(dǎo)游退還非法所得7萬余元，移交公安機(jī)關(guān)至少4人。

到底“雪鄉(xiāng)”真實的旅游環(huán)境如何？近日，“新華視點”記者進(jìn)行了追蹤調(diào)查。

整治之下仍存“低價團(tuán)”推銷，有導(dǎo)游稱沒錢賺心情不好沒法好好服務(wù)

哈爾濱著名的中央大街是外地游客最為密集的地區(qū)之一。記者15日來到這里發(fā)現(xiàn)，街道上循環(huán)播放著提醒游客警惕低價團(tuán)等信息，但仍有人在推銷價格遠(yuǎn)低于市場價的“雪鄉(xiāng)低價游”。

“我們旅行社是正規(guī)的。從哈爾濱去雪鄉(xiāng)，兩天一宿的行程報價每人368元。沒錯，有每人100多元的旅游團(tuán)，可那不就是騙人嘛？”一名自稱姓周的女士邊說邊將記者拉到位于中央大街側(cè)街的一個門店。

看記者有些猶豫，門店內(nèi)工作人員接著又報出“雪鄉(xiāng)”兩天一宿游每人240元的價格，“240元包括往返旅游大巴車、雪鄉(xiāng)大門門票、多人間住宿、三頓正餐、一頓早餐、兩天保險等，全程無購物?！?/p>

記者詢問團(tuán)費是否包含自費項目，這位工作人員稱，自費項目需要單交錢，導(dǎo)游會跟你介紹，但不強(qiáng)迫，交不交錢自愿，“人家去玩，你在外邊自由活動就可以”。

“這樣的低價旅游團(tuán)‘宰客’風(fēng)險最大?！痹诠枮I從事導(dǎo)游行業(yè)近十年的小何告訴記者，“只要你上了旅游團(tuán)的車，就真的成了‘待宰羔羊’，導(dǎo)游會想盡一切辦法讓你購買自費旅游項目。”

記者了解到，在去往“雪鄉(xiāng)”沿途與核心景區(qū)周邊，有不少分散的景點、旅館。就是這些隱藏在“低價團(tuán)”背后、寄生于“雪鄉(xiāng)”的景點、旅館，給了旅行社及導(dǎo)游“宰客”空間。

“你不買套票，我就沒錢賺，我心情不好也沒法為你們好好服務(wù)，你有啥事也別找我?！被叵肫鸸枮I去“雪鄉(xiāng)”大巴車上乘務(wù)員推銷景點套票時說的話，江西游客付方感覺心寒。最終，她和同伴不情愿地選擇了1000多元的自費景點項目。

雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會主任孫慶科等人表示，按市場正常價格計算，從哈爾濱到雪鄉(xiāng)景區(qū)單程大巴車為每位120元，雪鄉(xiāng)門票含觀光車費用為每位120元，可住兩人的民宿炕價格為每晚580元。照此計算，從哈爾濱前往“雪鄉(xiāng)”旅游，一個人乘車、住宿、就餐、門票的最低價格也要600元。個人團(tuán)費低于600元的旅行團(tuán)應(yīng)謹(jǐn)慎參加，很可能會有自費項目。