影響2:刪差評刷好評面臨罰款

在電商購物，“商品評價”是許多買家非常看重的一點。“一般我會看‘買家秀’和追加評論，如果評論好的話就毫不猶豫下手了；但商家說得再好，要是有差評，我也不會買。”經(jīng)常網(wǎng)購的孫女士對北青報記者表示。

以往為了一個“好評”，賣家會大費周章，比如“超過50字評論加3張圖好評加店主好友可以立即返現(xiàn)2元，追加評論后再返3元紅包”。而為了刪除一個“差評”，有的店家會打“奪命連環(huán)電話”，威脅買家修改中差評，有平臺還可以刪除、隱匿中差評，有時消費者為了避免麻煩往往無法給出客觀評價。

新《電商法》出臺，電子商務平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價；同時法律還規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑，否則可能被處以最高50萬元的罰款。

影響3:捆綁搭售必須明示

捆綁搭售是一些OTA電商機構的“套路”，比如在購買飛機票時，默認被捆綁各類保險、接送機券、酒店優(yōu)惠券、門票紅包等。

有消費者表示此前在購票時經(jīng)常被“搭售”：“本來是沖著特價票去的，結果一個不留意就被默認勾選了一堆附加選項，平臺解釋是跟特價票捆綁的，不能單獨購買特價票，真是吃了啞巴虧。”

今后，這種搭售也要被禁止了。“電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。”

《電商法》規(guī)定，違反者將被處以5萬元以上20萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處20萬元以上50萬元以下的罰款。

影響4:“大數(shù)據(jù)殺熟”被禁止

去年被關注的“大數(shù)據(jù)殺熟”也在《電商法》中被提及，“電子商務經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。”

電商網(wǎng)站根據(jù)大數(shù)據(jù)實行“個性化推薦”時，不能僅展示推薦的商品，也要將其他商品選項共同推薦給消費者，讓買家平等選擇。這就避免了一些電商或提供電商服務的平臺利用“個性化推薦”當借口，為一些對價格不敏感的人群推薦價格較高的商品，而將同類型的低價商品進行屏蔽。