四川的周女士在涼山某家具城舉辦“購(gòu)家具全額返款”活動(dòng)期間訂購(gòu)了2.3萬(wàn)元的家具，商家承諾每月返款345元直至返還全部?jī)r(jià)款，然而幾個(gè)月后，商家開(kāi)始拖延返款，最后竟不知所蹤。和周女士一同落入這個(gè)“免費(fèi)陷阱”的還有35名消費(fèi)者，涉案金額高達(dá)50萬(wàn)元。

這是四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“四川消委”)近日曝光的一起典型案例。四川消委提醒消費(fèi)者，“全額返款”“免費(fèi)送”近年來(lái)成為一種新的促銷模式，部分經(jīng)營(yíng)者利用這種方式吸引消費(fèi)者，卻在合同中設(shè)置消費(fèi)陷阱，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者的承諾成為“空頭支票”，消費(fèi)者維權(quán)也陷入困境，甚至出現(xiàn)信用方面的風(fēng)險(xiǎn)。

“免費(fèi)領(lǐng)”變“貸款買”

據(jù)四川消委副秘書長(zhǎng)肖勇介紹，近期，在四川南充、德陽(yáng)、涼山等地陸續(xù)發(fā)生了多起類似的“免費(fèi)餡餅變陷阱”的典型案例。

今年2月13日，德陽(yáng)市消委會(huì)接到30余名消費(fèi)者投訴，稱今年1月份以來(lái)，德陽(yáng)某通訊經(jīng)營(yíng)部在廣告中宣稱“參與分享活動(dòng)免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)”，吸引了消費(fèi)者前來(lái)參與活動(dòng)，后因承諾的返還金額不能兌現(xiàn)，消費(fèi)者需自行承擔(dān)所購(gòu)手機(jī)分期貸款，免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)變成了貸款買手機(jī)。

經(jīng)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供了三種可選擇的參與方式：一是消費(fèi)者先購(gòu)手機(jī)并分期15個(gè)月還手機(jī)款，如果能每月帶一位消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)或參加分期購(gòu)機(jī)活動(dòng)，那么當(dāng)月的分期手機(jī)款由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)，否則由消費(fèi)者自行承擔(dān)；二是消費(fèi)者預(yù)先繳納2800元的保證金，分期15個(gè)月還手機(jī)款，每月發(fā)展一位有效客戶參與此項(xiàng)活動(dòng)，則返現(xiàn)三個(gè)月分期還款金額給消費(fèi)者，如果未發(fā)展有效客戶則須按時(shí)還款并結(jié)清分期應(yīng)還金額，店方返還保證金；三是消費(fèi)者分期15個(gè)月還款，消費(fèi)者須發(fā)展5位客戶參與該活動(dòng)，由小額貸款平臺(tái)每日返現(xiàn)給消費(fèi)者。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者通過(guò)分期貸款消費(fèi)的手機(jī)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格15%以上，消費(fèi)者實(shí)際多支付了1400元左右的成本。經(jīng)營(yíng)者宣稱的免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)活動(dòng)，實(shí)際上是通過(guò)讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)辦理手機(jī)貸款消費(fèi)，并以介紹客戶平臺(tái)才返現(xiàn)為附加條件，作為充抵分期還款金額的方式誘導(dǎo)貸款消費(fèi)，一旦平臺(tái)返現(xiàn)無(wú)法兌現(xiàn)，消費(fèi)者介紹客戶未達(dá)到協(xié)議要求，那么消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)貸款的利息和本金，所謂的免費(fèi)活動(dòng)便化為泡影，同時(shí)消費(fèi)者還將面臨個(gè)人信用評(píng)價(jià)被降低的風(fēng)險(xiǎn)。

無(wú)獨(dú)有偶，南充市消委會(huì)也調(diào)處了一起在校園內(nèi)以提供推銷幫助還款為由，吸引學(xué)生分期貸款高價(jià)購(gòu)買筆記本電腦等，讓學(xué)生承受高額利息的校園貸糾紛。